Conditions générales de vente
La vendeuse
Laura LALANDE
17 rue Eugène Varlin
75010 PARIS
laura.lalande.pro@gmail.com
SIRET 901 796 391 00018
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à régir les relations contractuelles entre Laura Lalande (“la vendeuse”) et le consommateur (“le.la client.e”), qu’il.elle soit un.e professionnel.le ou un.e particulier.e, ainsi que les conditions d’achats de produits ou services présentés sur “le site” : http:www.laura-lalande.com
Tout achat sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après.
Engagement
L’engagement du.de la client.e est ferme et définitif. Dans le cas d’un parcours d’accompagnement, le.la client.e est engagé.e sur toute la durée du parcours, que l’accompagnement soit en groupe ou en individuel. Il ne saurait être révoqué, sauf en cas de force majeure tels qu’une catastrophe naturelle, un évènement climatique exceptionnel ou le décès d’un proche. Ne constituent pas des cas de forces majeures les raisons suivantes : retard, problème familial, transport, santé.
Caractéristiques du service
Laura Lalande s’engage à délivrer le contenu spécifié sur la page de vente et assurer les séances. En cas de changement d’emploi du temps de Laura Lalande, elle s’engage à reprogrammer les séances et au besoin prolonger l’accompagnement sans frais supplémentaire. L’accompagnement se déroule intégralement à distance, sous forme de visios et d’exercices à effectuer entre les séances.
L’échelle de prix pour le coaching «Chemin d’âme » est fixée ainsi :
Chemin d’âme en 4 séances : 310€
Chemin d’âme en 8 séances : 620€
Toutefois, en cas de difficultés financières, un tarif exceptionnel ou un paiement en quatre fois peut être accordé au bon vouloir de la vendeuse Laura Lalande. Ce tarif engage aux mêmes conditions de vente et d’engagement ici présentes.
Modalités de paiement et prix
Les prix sont affichés en Euros, et TTC (sauf mention contraire). Les règlements s’effectuent essentiellement par carte bancaire via les systèmes Paypal et Stripe et sont exigibles à la date de la commande. Il est à noter que toute garantie quant à la sécurité de ces systèmes est sous la haute responsabilité de Paypal et Stripe et ne sauraient être reprochées à Laura Lalande. Le.la client.e est informé.e que ses données sont chiffrées par un logiciel afin de ne pouvoir être lues pendant leur transport sur le réseau. Le prix à payer correspond au prix affiché le jour de l’achat sur le site internet. A tout moment, Laura Lalande peut décider de modifier les prix affichés sur ses pages de vente et ce, sans préavis. Par ailleurs, ces prix peuvent faire l’objet de promotions ou de gratuité dans le cadre d’un concours organisé par Laura Lalande. Il ne sera toutefois pas possible au.à la client.e de demander l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour et l’heure de la commande.
Engagement financier
Le.la client.e s’engage à régler le montant affiché lors de son achat et ne saurait être remboursé.e, même partiellement, si il.elle choisit de quitter l’accompagnement avant la fin du parcours. De même, le.la client.e s’engage à régler toutes les échéances du plan de paiement choisi, indépendamment du fait qu’il.elle termine ou non le programme. Il.elle s’engage à ne pas annuler son abonnement de paiements ou à bloquer les paiements depuis sa carte bleue. Si le.la client.e rencontre des difficultés pour honorer les paiements ou des problèmes avec sa carte bleue, il.elle s’engage à contacter le chemin des Libellules avec anticipation pour informer de la date de paiement et, si applicable, proposer une solution alternative de paiement.
Newsletter
En achetant un programme de Laura Lalande/ Le chemin des Libellules, j’accepte d’intégrer la newsletter de Laura Lalande / Le chemin des Libellules et recevoir des emails promotionnels de l’entreprise. Conformément à la loi, je peux me désinscrire à tout moment via le lien en bas de page du bulletin d’information.
Responsabilité
Laura Lalande se réserve le droit de refuser toute personne dont elle juge l’état de santé physique et/ou mental non adéquat avec la dynamique du groupe ou les efforts requis par le programme de coaching « Chemin d’âme». Elle effectuera le remboursement intégral de la somme versée par le consommateur/la consommatrice dont elle refusera l’accès au programme. En cas de conduite inappropriée d’un.e des participant.es, irrespectueuse ou préjudiciable au bon fonctionnement du groupe, Laura Lalande se réserve le droit de limiter la participation de cette personne ou de l’exclure du programme, sans remboursement des séances restantes à effectuer. Le.la client.e a conscience que la réalisation de ses objectifs personnels pendant le programme d’accompagnement ne sont pas garantis par Laura Lalande mais dépendent d’autres facteurs, tels que son engagement personnel, son histoire de vie, ses blessures et ses croyances. Par ailleurs, il.elle assume la pleine responsabilité d’appliquer ou non les conseils de Laura Lalande en amont de la marche et pendant son déroulement. Laura Lalande ne saurait être tenue responsable en cas d’accident ou de problème suite à l’application d’un de ces conseils.
Souveraineté
Le.la client.e est responsable de son bien-être physique et psychique durant toute la durée de l’accompagnement. Aucun des exercices proposés pendant l’accompagnement n’étant obligatoire, il.elle s’y engage en pleine conscience, assumant la responsabilité de ce qu’ils pourraient déclencher chez lui.elle comme réactions. Il.elle choisira de ne pas s’y engager si il.elle sent que sa façon de faire l’exercice pourrait compromettre son bien-être.
Annulation et retard
Quelque soit son contexte personnel ou familial, le.la client.e s’engage à ne pas être dérangé.e ou importuné.e pendant le déroulement des séances en visio. Si il ou elle manque une séance, elle ne saurait être remboursée. Laura Lalande s’engage à prévenir 24h à l’avance en cas de report d’une séance. Quelque soit le motif du report, elle n’aura ni à l’expliquer ni à la justifier. En cas de retard à une séance, le.la client.e s’engage à prévenir Laura Lalande. Le retard toléré est de 20 minutes, au-delà, Laura Lalande se réserve le droit de refuser l’accès de la séance. Si Laura Lalande est en retard, elle n’aura pas à en expliquer ou justifier le motif mais s’engage à prolonger la visio jusqu’à atteindre la durée initialement prévue, ou prévoir une séance de rattrapage.
Dans le cadre d’accompagnement individuel, l’annulation ou demande de report de séance par le.la client.e est acceptée sans frais jusqu’à 24h en amont. Au delà de ce délai, la séance est considérée comme due.
Confidentialité
En aucun cas, Laura Lalande ne saurait divulguer à une tierce personne une information concernant une personne du parcours d’accompagnement. Les séances et exercices sont soumis au secret professionnel, ainsi que les échanges sur le fil de discussion. Laura Lalande se permettra tout de même une exception à cette règle si elle juge qu’une situation présente un danger physique ou psychique pour une personne accompagnée. Elle recourra à l’expertise d’un.e autre thérapeute ou accompagnant.e, notamment dans le cadre de séance de supervision.
Propriété intellectuelle
Le.la client.e s’engage à ne pas diffuser les séances enregistrées, supports numériques et autres documents fournis pendant le parcours d’accompagnement sans un accord expressément écrit de Laura Lalande.
Par ailleurs, Laura Lalande est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient des droits d’usage sur tout le contenu du site.
Toute violation des droits d’auteur est sanctionnée par l’article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle.
Dommages faits aux biens
Le.la client.e dégage Laura Lalande de la responsabilité des dommages faits aux biens qui pourraient résulter de sa participation à un parcours d’accompagnement.
Communication
Laura Lalande s’engage à répondre aux courriels et messages sur le forum de discussion qu’elle reçoit sous 48h. Les visios seront réalisées via le logiciel zoom dont elle enverra le lien de connexion en amont de chaque séance ou de façon définitive s’il est inchangé.
Droit de rétractation
L’article L221-28 du Code de la Consommation stipule que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services et produits « de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques » car ils ne peuvent pas, par nature, être réexpédiés. Laura Lalande s’engage toutefois à échanger en cas de mécontentement ou de problème. Le.la client.e peut la contacter à lechemindeslibellules@gmail.com
Gestion et protection des données
Les données collectées sur le site servent uniquement dans le cadre de cette activité et sont soumises au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont traitées par Laura Lalande et son équipe et ne seront jamais cédées ni revendues. Le.la client.e bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, droit à la portabilité et au retrait de son consentement, droit qu’il.elle peut exercer à tout moment par mail ou par courrier. En effet, depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données est entré en vigueur.
Ce site n’utilise PAS de cookies permettant de vous identifier nominativement ou non strictement nécessaires au bon fonctionnement du site internet.
Questionnaire d’entrée et charte
En début de parcours, le.la client.e s’engage à accepter et retourner signé le contrat de coaching proposé pour encadrer ses échanges avec Laura Lalande et les participant.e.s pendant les visios, exercices et sur forum de discussion dans le cadre d’un accompagnement de groupe. Le.la client.e s’engage également à retourner le questionnaire d’entrée avant le début de l’accompagnement.
Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, le.la client.e et la vendeuse s’engagent à chercher ensemble des solutions à l’amiable avant de faire appel à une tierce partie.